MANAJEMEN PERPUSTAKAAN PERGURUAN TINGGI DALAM MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN INFORMASI DI ERA DIGITAL

Abstract

Perubahan lingkungan informasi yang berlangsung cepat telah mengubah cara sivitas akademika menemukan, menggunakan, dan menghasilkan informasi. Perpustakaan perguruan tinggi tidak lagi hanya berfungsi sebagai tempat penyimpanan dan peminjaman koleksi, tetapi berkembang menjadi lingkungan pembelajaran yang menyediakan berbagai sumber informasi dalam bentuk fisik maupun digital. Kondisi tersebut menuntut pengelolaan perpustakaan yang mampu menempatkan kebutuhan pemustaka sebagai pusat pengembangan layanan. Artikel ini bertujuan menganalisis strategi manajemen perpustakaan perguruan tinggi dalam meningkatkan kualitas layanan informasi dengan menitikberatkan pada pengalaman pemustaka, integrasi teknologi, kompetensi pustakawan, inklusivitas layanan, tata kelola data, serta pemanfaatan kecerdasan buatan secara bertanggung jawab. Penelitian menggunakan metode studi kepustakaan dengan pendekatan deskriptif-analitis. Hasil pembahasan menunjukkan bahwa kualitas layanan informasi tidak hanya ditentukan oleh ketersediaan teknologi, tetapi oleh kemampuan perpustakaan mengintegrasikan manusia, koleksi, teknologi, prosedur, dan kebutuhan pengguna dalam suatu ekosistem layanan yang mudah digunakan.